Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2018.

VERASIA è consapevole di quanto sia importante per te il modo in cui vengono utilizzate e condivise le informazioni che ti riguardano, e apprezziamo la fiducia che riponi in noi nel farlo in modo scrupoloso e responsabile.

Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali attraverso il nostro negozio online e i nostri social network.

Titolari del trattamento dei dati personali

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Quali dati personali vengono raccolti?

Raccogliamo i tuoi dati personali per fornire e migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi. Di seguito sono elencate le categorie di dati che raccogliamo:

Dati che ci fornisci direttamente

Riceviamo e conserviamo qualsiasi dato che ci fornisci utilizzando i nostri servizi, ad esempio quando:

• cerchi prodotti o servizi;
• crei il tuo account;
• effettui un ordine online;
• fornisci dati nella sezione "Il mio account" (potresti avere più account se hai utilizzato più di un indirizzo e-mail o più di un numero di telefono quando hai effettuato un acquisto) ;
• configuri le tue impostazioni, fornisci autorizzazioni per accedere a dati o interagisci con noi;
• comunichi con noi per telefono, e-mail o in altro modo;
• compili un questionario o un formulario;
• pubblichi o valuti le recensioni dei prodotti;
• usi i parametri per le notifiche di disponibilità per la consegna.

Puoi scegliere di non fornire alcuni dati ma, in tal caso, potresti non essere in grado di usufruire di molti dei nostri servizi.

Agendo come sopra potresti fornirci i seguenti dati: il tuo nome; il tuo indirizzo e il tuo numero di telefono; le informazioni relative al pagamento; la tua età; le informazioni relative alla tua posizione; i nominativi dei destinatari degli ordini; i contenuti di recensioni e di e-mail inviate a noi; le informazioni relative alla tua affidabilità creditizia; il numero di partita IVA, tra altri dati.

Dati che vengono raccolti automaticamente

Quando utilizzi i servizi di Verasia.it, riceviamo e conserviamo automaticamente alcune categorie di dati come, ad esempio, le informazioni relative al tuo utilizzo, inclusa la tua interazione con i contenuti e i servizi disponibili. Come molti altri siti web, utilizziamo i "cookie" e altri strumenti di identificazione univoci e otteniamo alcune tipologie di dati quando il tuo browser o il tuo dispositivo accedono ai nostri prodotti e servizi. Alcuni esempi:

• l'indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere a Internet il tuo computer o altri dispositivi;
• il login, l'indirizzo e-mail e le password;
• le informazioni sul computer, sul dispositivo e sulla connessione, quali le applicazioni del dispositivo, il tipo e la versione del browser, i tipi e le versioni dei "browser plug-in", il sistema operativo o il fuso orario impostato;
• la posizione del tuo dispositivo o del tuo computer;
• le informazioni relative alla tua interazione con i contenuti, comprese le informazioni sul fornitore di servizi Internet;
• le metriche dei dispositivi, ad esempio quando un dispositivo è in uso, l'utilizzo di applicazioni, i dati di connettività ed eventuali errori o esiti negativi;
• la cronologia degli acquisti e dell'utilizzo dei contenuti, dati che talvolta combiniamo con informazioni simili raccolte da altri clienti per creare funzioni quali "I più venduti";
• il percorso URL completo (comprensivo di data e ora), il numero dei cookie, i prodotti e/o i contenuti che hai visualizzato o cercato, i tempi di caricamento della pagina, gli errori di download e le informazioni di interazione con le pagine (scorrimenti, click e movimenti del cursore).

Dati ricevuti da altre fonti

Potremmo ricevere informazioni che ti riguardano da altre fonti, ad esempio:

• le informazioni aggiornate su consegna e indirizzo da parte dei nostri corrieri o di altre terze parti, che utilizziamo per aggiornare i nostri registri e consegnarti i prossimi ordini o effettuare le future comunicazioni in maniera più agevole;
• i risultati di ricerche e link, inclusi gli annunci a pagamento.

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Con quali finalità trattiamo i tuoi dati personali?

Trattiamo i tuoi dati personali per svolgere, fornire e migliorare i servizi che offriamo ai nostri clienti. Queste finalità comprendono:

• Acquisto e consegna di prodotti e servizi: utilizziamo i tuoi dati personali per ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi, processare i pagamenti e comunicare con te relativamente ai tuoi ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali.
• Fornire e migliorare i nostri servizi e risolvere eventuali problematiche: utilizziamo i tuoi dati personali per fornire funzionalità, analizzare le prestazioni, correggere errori e migliorare l'utilizzo e l'efficienza dei servizi di Verasia.
• Suggerimenti e personalizzazione: utilizziamo i tuoi dati personali per suggerire funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero interessarti, identificare le tue preferenze e personalizzare la tua esperienza di visita nel nostro negozio online.
• Adempiere a obblighi di legge: in alcuni casi abbiamo per legge l'obbligo di raccogliere e trattare i tuoi dati personali.
• Comunicare con te: utilizziamo i tuoi dati personali per comunicare con te relativamente ai servizi attraverso diversi canali (ad esempio via telefono, e-mail e chat).
• Finalità per le quali chiediamo il tuo consenso: potremmo inoltre chiedere il tuo consenso per trattare i tuoi dati personali per specifiche finalità che ti comunicheremo. Quando acconsenti al trattamento dei tuoi dati per una specifica finalità, potrai revocare il consenso in qualsiasi momento e, in tal caso, cesseremo di trattare i tuoi dati per tale finalità.

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Cookie

Per consentire ai nostri sistemi di riconoscere il tuo browser o il tuo dispositivo e per fornirti i nostri servizi, utilizziamo i cookie. Per maggiori informazioni sui cookie e su come li utilizziamo, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie.

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Comunichiamo a terzi i tuoi dati personali?

I dati relativi ai nostri clienti sono una componente fondamentale della nostra attività e non vendiamo a terzi i dati personali dei nostri clienti. Comunichiamo i dati personali dei nostri clienti come di seguito descritto:

• Transazioni che coinvolgono terze parti: ci serviamo di altre aziende e di persone fisiche affinché svolgano certe attività per nostro conto, ad esempio per evadere ordini di prodotti o servizi, consegnare pacchi, inviare posta cartacea ed e-mail, processare pagamenti, ecc. Questi fornitori di servizi hanno accesso solo ai dati personali necessari per lo svolgimento delle loro attività e non potranno trattarli per scopi ulteriori. Inoltre, sono tenuti a trattare i dati personali in conformità a questa informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.
• Tutela legale: comunichiamo dati relativi all'account e altri dati personali quando riteniamo che tale comunicazione sia conforme a obblighi di legge, o per far rispettare le nostre Condizioni Generali di Uso e Vendita e altri accordi, o per tutelare i diritti, il patrimonio e la sicurezza di Verasia S.L., dei nostri utenti o di altri soggetti. In casi diversi da quelli sopra elencati sarai informato ogni qualvolta i tuoi dati personali siano condivisi con terzi e avrai la possibilità di scegliere se consentire o meno tale comunicazione.
• Social network:

  a) Utilizzo dei dati personali sui social media. L'utilizzo dei social media e dei servizi di Verasia a essi collegati può produrre una raccolta e uno scambio di alcuni dati tra i social media e Verasia. Ti invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy dei social media per conoscere le informazioni che raccolgono e che possono esserci trasmesse attraverso i nostri siti, così come le finalità del trattamento, in particolare a scopo pubblicitario. Puoi gestire l'accesso e la privacy dei tuoi dati direttamente dai tuoi account social. Verasia raccoglie alcune informazioni sulla tua attività sulle nostre pagine all'interno dei social o sulle nostre pagine che utilizzano i servizi dei social media; questi dati sono utilizzati a scopo pubblicitario, per migliorare la nostra relazione commerciale e offrirti un'esperienza personalizzata. Tuttavia, Verasia non è responsabile dell'utilizzo dei dati personali fatto dai social media.

  b) Plug-in e moduli di contatto. Il nostro sito utilizza plug-in o moduli di contatto, in particolare i pulsanti «mi piace» e «condividi» dei social media come Facebook, Instagram, X (già Twitter), che trovi sui nostri siti e che ti permettono di gradire e condividere con i tuoi amici le informazioni presenti. Visitando le nostre pagine che contengono plug-in, viene stabilita una connessione con i server dei social network, che registrano la tua visita anche nel caso in cui tu non sia registrato o non sia connesso al tuo account. Se utilizzi i plug-in (ad esempio «mi piace»), la tua selezione potrà essere registrata e pubblicata sul tuo account social, secondo le impostazioni selezionate. Se non desideri che i social network pubblichino le tue attività dovute ai plug-in, effettua il log out da tutti i social prima di visitare il nostro sito.

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A quali dati puoi accedere?

Puoi accedere ai tuoi dati — che comprendono il tuo nome, il tuo indirizzo, le tue opzioni di pagamento, le informazioni sul tuo profilo, le tue impostazioni e la cronologia degli acquisti — dalla sezione del sito denominata "Il mio account". Puoi accedere ad esempio a:

• lo stato degli ordini recenti;
• la cronologia completa degli ordini;
• le informazioni di identificazione personale (nome, e-mail, password, preferenze di comunicazione e rubrica);
• le impostazioni di notifiche e-mail (avvisi sulla disponibilità dei prodotti, consegne, avvisi per occasioni speciali e newsletter).

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Quali opzioni hai a disposizione?

Se hai domande od obiezioni circa le modalità attraverso cui raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti. Puoi inoltre usare le impostazioni che ti consentono di scegliere come i tuoi dati possano essere utilizzati:

• Puoi scegliere di non fornire alcuni dati ma, in tal caso, potresti non essere in grado di usufruire di molti dei nostri servizi.
• Puoi aggiungere o aggiornare alcuni dati, come quelli indicati nella sezione "A quali dati puoi accedere?". Quando aggiorni i dati, generalmente conserviamo una copia della versione precedente per i nostri archivi.
• Se non vuoi ricevere e-mail o altre comunicazioni da noi, puoi rivedere le tue preferenze di comunicazione.
• Il menu Aiuto presente sulla maggior parte dei browser e dei dispositivi ti indicherà come evitare che il browser accetti nuovi cookie, come fare sì che ti informi quando ne ricevi uno nuovo e come disattivarli del tutto. Poiché i cookie ti consentono di usufruire di alcune funzionalità fondamentali dei nostri servizi, ti consigliamo di lasciarli attivati: se, ad esempio, blocchi o rifiuti i nostri cookie, non sarai in grado di aggiungere articoli al carrello, completare l'ordine o utilizzare i servizi che richiedono autenticazione.
• Se desideri navigare in modo anonimo sui nostri siti web, puoi farlo effettuando il log out dal tuo account e disabilitando i cookie sul tuo browser.
• Quando ci consenti di trattare i tuoi dati personali per una specifica finalità, potrai revocare il consenso in qualsiasi momento; in tal caso cesseremo qualsiasi ulteriore trattamento per tale finalità.

Inoltre, in base alla normativa applicabile, hai il diritto di richiedere l'accesso, rettificare e cancellare i tuoi dati personali ed esercitare il diritto alla portabilità dei dati. Potrai inoltre opporti al trattamento dei tuoi dati personali o chiedere, in determinati casi, la limitazione del trattamento. Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.

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Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserviamo i tuoi dati personali per consentirti di utilizzare in modo continuativo i nostri servizi, per tutto il tempo necessario a perseguire le finalità descritte nella presente informativa sulla privacy, come richiesto dalla legge (ad esempio a fini fiscali e contabili) o come altrimenti ti verrà comunicato. Ad esempio, conserviamo la cronologia delle transazioni in modo che tu possa esaminare gli acquisti effettuati (e ripetere gli ordini se lo desideri) e gli indirizzi a cui hai chiesto che venissero spediti, nonché per migliorare l'adeguatezza dei prodotti e dei contenuti che ti consigliamo.

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Contatti, informative e reclami

Se hai domande sull'utilizzo e il trattamento dei dati personali o desideri metterti in contatto con noi, ti preghiamo di scriverci al seguente indirizzo: info@verasia.it. Se desideri avere ulteriori informazioni sulle leggi in vigore e sui tuoi diritti circa la protezione dei dati personali, puoi consultare il Garante europeo per la protezione dei dati personali o l'autorità competente per la protezione dei dati personali del tuo paese.

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Revisioni

Poiché le nostre attività cambiano costantemente, anche la nostra informativa sulla privacy è soggetta a modifiche. Ti suggeriamo di controllare con frequenza il nostro sito per verificare eventuali cambiamenti. La nostra informativa sulla privacy attuale si applica a tutti i dati che abbiamo su di te e sul tuo account, salvo diverse indicazioni. Poiché rispettiamo le promesse fatte, non modificheremo mai in maniera sostanziale, senza il consenso dei clienti interessati, le nostre policy e le nostre procedure rendendole meno tutelanti rispetto ai dati dei nostri clienti già raccolti.

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